配送ポリシー

当店では、ご注文の商品をできる限り安全かつ円滑にお届けできるよう、発送および配送状況の確認に努めています。ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

1．送料

日本国内への送料は、全国一律無料です。

2．発送準備期間

ご注文およびお支払いの確認後、通常1～3営業日以内に発送します。

土日祝日、当店休業日、注文が集中する期間、在庫確認が必要な場合等は、発送までに通常より時間がかかることがあります。発送が大幅に遅れる見込みの場合は、登録されたメールアドレスへご連絡します。

3．お届けまでの目安

商品発送後、通常5～12営業日でのお届けを予定しています。

• 発送準備：通常1～3営業日
• 発送後の配送：通常5～12営業日
• 注文からお届けまでの合計目安：通常6～15営業日

営業日には、土日祝日および当店が別途定める休業日は含まれません。上記は目安であり、到着日を保証するものではありません。

4．発送完了通知と追跡情報

商品発送後、発送完了メールをお送りします。追跡番号が発行される配送方法の場合は、メール内に追跡情報を記載します。

発送直後は、配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで時間がかかる場合があります。

5．複数商品を注文した場合

商品によって在庫のある提携倉庫が異なるため、複数の商品を注文した場合は、荷物が分かれて発送されることがあります。その場合、発送日、追跡番号および到着日がそれぞれ異なることがありますが、追加の送料はかかりません。

6．配送遅延について

次のような事情により、発送または配達が予定より遅れる場合があります。

• 悪天候、自然災害、交通規制または物流の混雑
• 配送業者または通関手続の事情
• 年末年始、ゴールデンウィークその他の繁忙期
• 注文内容または配送先情報の確認が必要な場合
• その他、当店が合理的に管理できない事情

遅延が発生した場合、当店は配送状況を確認し、必要に応じてお客様へご案内します。

7．配送先住所の変更・入力間違い

注文確定前に、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号および氏名を必ずご確認ください。

配送先の変更を希望する場合は、できるだけ早くsupport@nicoa.storeまでご連絡ください。発送準備開始後または発送後は、住所を変更できない場合があります。

住所の入力間違い、不在、受取拒否または保管期限切れ等、お客様の事情により商品が返送された場合、再発送に必要な費用をお客様にご負担いただくことがあります。

8．商品が届かない場合

発送完了後、配送目安を過ぎても商品が届かない場合、または追跡情報が長期間更新されない場合は、注文番号と追跡番号を添えてsupport@nicoa.storeまでご連絡ください。

当店が配送業者へ調査を依頼し、荷物の紛失または配送不能が確認された場合は、状況に応じて再送または返金をご案内します。

9．配送中の破損・誤配送

商品到着時に外箱や商品が破損している場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から30日以内にご連絡ください。確認のため、商品、外箱、配送ラベルおよび破損箇所の写真または動画をご提示いただく場合があります。

対応条件および手続方法の詳細は、当店の返金ポリシーをご確認ください。

10．提携倉庫からの発送

一部の商品は、国内外の提携倉庫から発送される場合があります。そのため、配送ラベル、梱包材または同梱書類に外国語表記が含まれることがあります。

お客様に追加の関税または輸入税等が請求された場合は、支払う前に当店までご連絡ください。当店の販売条件に基づき、必要な確認と対応を行います。

11．注文のキャンセル

発送準備の開始前であれば、可能な範囲でキャンセルを承ります。発送準備開始後または発送後は、キャンセルできない場合があります。商品発送後は、返金ポリシーに定める返品条件が適用されます。

12．お問い合わせ先

• 店舗名：Nicoa Store
• メール：support@nicoa.store
• 受付時間：平日10:00～17:00（日本時間）

最終更新日：2026年8月11日