返金ポリシー

当店では、商品到着日から30日以内の返品・交換申請を受け付けています。本ポリシーは、商品の不具合・破損・誤配送等に対する対応と、お客様都合による返品の条件を定めるものです。

返品・交換・返金を希望される場合は、商品を返送する前に、必ずsupport@nicoa.storeまでご連絡ください。当店から返送先住所および手続方法をご案内します。事前のご連絡なく返送された商品は、受領または返金処理ができない場合があります。

1．不具合・破損・誤配送の場合

商品に不具合、破損または不足がある場合、もしくは注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から30日以内にご連絡ください。状況を正確に確認し、迅速に対応するため、以下の情報をご提示いただく場合があります。

確認後、商品の状態や在庫状況に応じて、交換、再送または返金のいずれか適切な方法をご案内します。返送が必要な場合の送料は、当店が負担します。

商品を使用した後に不具合が判明した場合でも、使用済みであることだけを理由に対応対象外とはなりません。ただし、誤った使用方法、改造、故意または過失による破損、通常使用による摩耗等は対象外となる場合があります。

「イメージと違った」「注文を間違えた」「不要になった」等、お客様都合による返品は、次の条件をすべて満たす場合に限り受け付けます。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。返品商品が当店へ到着し、状態を確認した後に返金手続きを行います。

使用済みの商品については、不具合・破損等がある場合を除き、お客様都合による返品をお受けできません。

次のいずれかに該当する場合は、返品または返金をお受けできない場合があります。

セール商品であることだけを理由に、不具合・破損・誤配送に対する対応をお断りすることはありません。

不具合、破損、商品不足または誤配送が確認された場合は、在庫状況に応じて交換または再送を行います。交換品を用意できない場合は、返金にて対応します。

カラー、サイズ、数量等の注文間違いによる交換は、お客様都合による返品として取り扱います。希望する商品は、返品承認後に改めて注文していただく場合があります。

注文後のキャンセルを希望する場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。発送準備の開始前であれば、可能な範囲で対応します。発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。商品発送後は、本ポリシーの返品条件が適用されます。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。お客様都合による返品は、本ポリシーに定める条件に従って受け付けます。本ポリシーは、消費者契約法その他の法令に基づくお客様の権利を不当に制限するものではありません。

最終更新日：2026年8月11日